CARATTERISTICHE DI PROTEZIONE DATI PERSONALI
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CRUISELINE si preoccupa della protezione dei dati personali. Si impegna a garantire il massimo livello di protezione dei dati personali in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali.

Per qualsiasi informazione sulla protezione dei dati personali, è possibile consultare anche il sito web della Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr.

I. Il controllore

I dati raccolti nell'ambito della tua richiesta di servizi di viaggio sono necessari per lo studio della tua richiesta, per l'esecuzione del tuo contratto e per l'adempimento degli obblighi di legge a cui è soggetta Cruiseline. Si precisa che il rifiuto di ritiro può comportare l'impossibilità per Cruiseline di fornire il servizio caso per caso.

Queste informazioni, così come qualsiasi altra informazione raccolta su di te nel contesto della tua richiesta, saranno utilizzate da Cruiseline, in qualità di controllore, per gli scopi descritti di seguito.

II. I dati in questione

1. Informazioni di navigazione:

Riceviamo e raccogliamo il nome del dominio e l'host da cui si accede a Internet, l'indirizzo IP del computer che si sta utilizzando, il software del browser che si sta utilizzando, il sistema operativo e la data e l'ora di accesso al sito.

  • Alcuni di questi dati, come ad esempio l'indirizzo IP di connessione, sono essenziali per poter comunicare su Internet.
  • Altri dati devono essere conservati legalmente per consentirci di garantire la sicurezza dei nostri servizi ed evitare tentativi dolosi o intrusioni informatiche.
  • Alcuni dati di navigazione ci permettono di adattare il contenuto o la visualizzazione dei nostri servizi al tuo dispositivo per migliorare la tua user experience.

I nostri siti e le nostre applicazioni sono progettati per essere particolarmente attenti alle esigenze e alle aspettative dei nostri clienti. Questo è uno dei motivi per cui utilizziamo i cookie o tecnologie di tracciamento simili per identificare l'utente e personalizzare i nostri servizi e la pubblicità, in particolare per accedere al tuo account, gestire le prenotazioni, ricordare le consultazioni e personalizzare le offerte che offriamo e le informazioni che ti inviamo. I cookies consentono di beneficiare della nostra consulenza personalizzata e di essere informati sulle nostre offerte promozionali.

Vi informiamo che possiamo utilizzare funzionalità avanzate di targeting per la diffusione dei nostri annunci pubblicitari, in particolare delle funzionalità di "retargeting" (tramite visualizzazione di pubblicità durante la navigazione al di fuori del nostro sito o e-mail di contatto a seguito della consultazione dei prodotti sul nostro sito). Queste funzionalità rese possibili dall'uso dei cookies sono proposte dai partner, per presentarvi pubblicità più adatte alle vostre esigenze e in relazione al vostro recente comportamento sul nostro sito. È possibile interrompere il targeting in qualsiasi momento respingendo i cookie pubblicitari nel browser o attraverso i gestori di preferenze pubblicitarie offerti dai partner o in annullare i link nelle e-mail. La informiamo che la cancellazione dell'iscrizione all'email targeting con i nostri partner non comporta automaticamente la cancellazione della newsletter inviata da CRUISELINE.

È possibile scegliere di disabilitare i cookie in qualsiasi momento. Ti informiamo che se il tuo browser è configurato per rifiutare tutti i cookies, non sarai in grado di fare acquisti o godere delle funzioni essenziali del nostro sito.

Per maggiori informazioni e per sapere come rifiutare i cookie clicca qui

2. Informazioni che ci fornisci

Le informazioni che ci fornite quando create un account cliente e poi, quando utilizzate il Sito, utilizzate i nostri servizi o acquistate i nostri servizi di viaggio. Tali informazioni possono includere nome, data di nascita, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, dettagli della carta di credito e preferenze di viaggio (ad esempio, preferenze sui pasti o restrizioni alla mobilità).

Se l'utente sceglie di corrispondere con noi attraverso il Sito, conserveremo una registrazione di tale corrispondenza per il tempo necessario per elaborare la richiesta. Si prega di consultare la nostra sezione sul periodo di conservazione dei dati, per avere maggiori informazioni sulla durata di conservazione di queste informazioni.

  • Se si sceglie di acquistare un servizio per più persone, è necessario fornire informazioni su tutti i passeggeri durante il processo di ordinazione e / o prenotazione. In questi casi, è vostra responsabilità assicurarvi che i passeggeri non abbiano alcuna obiezione a comunicare i loro dati personali nel quadro definito dalla presente Carta.
  • Potremmo anche, su base occasionale, chiedervi di rispondere a sondaggi condotti a scopo di ricerca, anche se non siete obbligati a rispondere e potete scegliere di non essere destinatari di tali sondaggi.
3. Social network

La funzione Facebook Connect ti permette di connetterti ai nostri siti con il tuo account Facebook e scoprire cosa hanno postato i tuoi amici sul web. Quando ci si connette ai nostri siti con il proprio account Facebook, CRUISELINE può accedere a determinate informazioni inserite su Facebook per offrire un'esperienza personalizzata e socialmente utile. Ti verrà chiesto il permesso di accedere ai dati del tuo profilo e condividere le tue attività con Facebook. Ulteriori informazioni oltre a quelle già presenti nel tuo account Facebook possono essere richieste da CRUISELINE per la gestione delle tue prenotazioni e dei nostri rapporti commerciali. Queste informazioni supplementari non vengono trasmesse a Facebook senza il vostro esplicito consenso. L'accesso e l'utilizzo dei dati di Facebook da parte di CRUISELINE sono limitati e CRUISELINE utilizza solo i dati strettamente necessari per il funzionamento delle applicazioni utilizzate. Per ogni applicazione si viene informati su quali dati vengono utilizzati e come vengono utilizzati, visualizzati, condivisi o trasferiti.

Se accedi ai nostri siti utilizzando le tue credenziali di Facebook e i tuoi amici accedono al loro account sui nostri siti, sapranno che hai un account CRUISELINE, a meno che tu non abbia scelto di non essere visibile ai tuoi amici su altri siti. Gli utenti che si collegano al nostro sito tramite Facebook Connect possono vedere le informazioni aggiunte tramite Facebook solo se hanno accesso a tali informazioni su Facebook. Puoi decidere a che tipo di informazioni i tuoi amici possono accedere configurando il tuo account nella sezione Applicazioni di Facebook.

III. Scopo

1. Gestione prenotazioni

Le informazioni e i dati che vi riguardano sono necessari per la gestione del vostro ordine e per i nostri rapporti commerciali. Queste informazioni possono anche essere conservate come prova in conformità con gli obblighi legali e regolamentari (pagamento, garanzia, contenzioso ...).

2. Personalizzazione dei nostri servizi

Le informazioni e i dati che ci riguardano ci permettono di migliorare e personalizzare i servizi che vi offriamo sul nostro sito web e mobile e le informazioni che vi inviamo.

3. Informazioni e newsletter CRUISELINE

Per tenerti informato sulle nostre novità e sui vantaggi che puoi godere, puoi ricevere offerte dal nostro marchio tramite comunicazione elettronica (e-mail, sms...). Misuriamo il tasso di apertura delle nostre spedizioni per adattarlo alle vostre esigenze. Se non si desidera ricevere offerte e informazioni da CRUISELINE, è possibile opporsi alle spedizioni segnalandole al momento della creazione dell'account o in qualsiasi momento specificandole nell'Area clienti.

IV. Dati raccolti

In particolare, raccogliamo ed elaboriamo il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, password, numero di telefono, indirizzo IP, dati di connessione e navigazione, storico delle prenotazioni, prodotti consultati, reclami, data e luogo di nascita di ogni passeggero, informazioni sui documenti di identità di ogni passeggero.

Non raccogliamo i tuoi dati bancari. Quando si effettua un pagamento sul nostro sito, le informazioni fornite vengono immediatamente trasmesse alla banca. Conserviamo l'ID e l'importo della transazione solo a scopo contabile.

Misuriamo anche il pubblico, ad esempio il numero di pagine viste, il numero di visite al sito, così come l'attività dei visitatori sul sito e la loro frequenza di ritorno.

Misuriamo anche il numero di pagine viste, il numero di visite al sito, così come l'attività dei visitatori sul sito e la loro frequenza di ritorno.

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci, soprattutto quando

  • Crea il tuo account cliente
  • fai una richiesta per un preventivo o una prenotazione sui nostri siti
  • navighi nei nostri siti e consulti i prodotti
  • Siate in contatto telefonico con i nostri agenti commerciali
  • Effettua un pagamento
  • si inseriscono le informazioni necessarie per il check-in di ogni passeggero
  • Lei partecipa ad un gioco o ad un concorso
  • contatta il nostro Servizio Clienti
  • scrivi un commento

V. Destinatari dei dati

I dati raccolti sui siti CRUISELINE sono trasmessi agli armatori che forniscono il servizio in modo da poterlo fornire. Ciò include la garanzia della vostra sicurezza attraverso la verifica dell'identità di ogni passeggero. I vostri dati personali non saranno mai venduti, condivisi, comunicati o trasferiti a terzi non identificati da questa politica di protezione dei dati.

VI. Conservazione dei dati personali

I dati che La riguardano saranno conservati per il tempo necessario agli scopi per i quali sono raccolti e trattati come sopra descritto.

Alla scadenza del contratto, i Suoi dati saranno conservati per il tempo necessario all'accertamento di un diritto o per la durata legale applicabile: 3 anni o 10 anni per i contratti in regime di dematerializzazione e 10 anni per i documenti contabili.

Se la tua richiesta di preventivo non sarà soddisfatta, i tuoi dati saranno conservati per un periodo di 3 anni dalla data di raccolta.

VII. I tuoi diritti

Sotto il regolamento avete i seguenti diritti

  • un diritto di accesso: è possibile ottenere una copia di tutti i dati che ti riguardano presenti nei database Cruiseline.
  • un diritto di rettifica: è possibile ottenere la rettifica o la completezza dei dati inesatti o incompleti.
  • un diritto di cancellazione: è possibile ottenere la cancellazione dei dati quando
    • questi dati non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti,
    • i
    • eserciti il tuo diritto di opposizione ai trattamenti in questione secondo le procedure descritte di seguito,
    • il trattamento in questione è illegale. Tuttavia, questo diritto non si applica quando Cruiseline ha bisogno di conservare i tuoi dati per adempiere ad un obbligo legale o per esercitare diritti legali.
  • un diritto alla limitazione dell'elaborazione: è possibile ottenere una limitazione del trattamento dei dati che ti riguardano quando si contesta l'accuratezza dei dati, per un periodo che consente a Cruiseline di effettuare i controlli appropriati. Quando tale limitazione viene attuata, i dati possono essere trattati, tranne che per la conservazione, solo con il vostro consenso o per la difesa di un diritto legale.
  • un diritto alla portabilità: è possibile ottenere i dati che avete fornito a Cruiseline e che vengono utilizzati da quest'ultima nel contesto del trattamento necessario per l'esecuzione del contratto, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile meccanicamente.
  • diritto di opposizione: puoi chiedere a Cruiseline di cessare il trattamento dei tuoi dati per perseguire i suoi legittimi interessi (inclusa la prospezione commerciale).

VIII. Esercizio dei diritti

È possibile esercitare i propri diritti scrivendo a: RGPD - Cruiseline SAM - 1 rue du Gabian 98000 MONACO

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Per opporsi all'utilizzo dei tuoi dati a fini di prospezione commerciale (compreso l'utilizzo dei tuoi dati di navigazione) puoi anche collegarti al tuo spazio clienti seguendo th link.

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